A wacói ostrom krízistárgyalásának kvalitatív tartalomelemzése
Orbán Flóra Lídia
SZTE Pszichológia Intézet
A jelen dolgozat a wacói ostrom krízistárgyalásának meghatározott dialógusszakaszait vizsgálja a leiratozott tárgyalási szöveg alapján. A vizsgálat röviden kitér a LIWC (Linguistic Inquiry and Word Count) szoftver által végzett kvantitatív tartalomelemzés eredményeire az elkövető verbális jellemzőire vonatkozóan, két feltétel szerint: amikor az elkövető betartja az ígéretét és amikor megszegi azt. Azonban a vizsgálat fő módszere a kvalitatív tartalomelemzés volt, amely során az ATLAS.ti szoftver került használatra. A kvalitatív elemzés is kitér az elkövető megnyilatkozásainak vizsgálatára a megtévesztés verbális jellemzőivel kapcsolatban. A vizsgálat főbb eredményei arra mutattak, hogy az elkövető azon ígéreteiben, amelyeket ténylegesen betartott, egyes szám első személyben fogalmazott; ezzel szemben, amikor megszegte korábban tett ígéretét, az ígéretre vonatkozó megnyilatkozásai jelentősen kevesebb egyes szám első személyű névmást és több töltelékszót tartalmaztak, valamint bizonytalanabbak voltak. Emellett ebben a feltételben a téma terelése és az üzenetek nyomatékosítása érvényesült az elkövető verbális kommunikációjában.
Kulcsszavak: ATLAS.ti szoftver krízistárgyalás, kvantitatív tartalomelemzés, kvalitatív tartalomelemzés, Linguistic Inquiry and Word Count szoftver, megtévesztés, wacói ostrom
[hr/]
English abstract
Qualitative content analysis of the crisis negotiation of the Waco siege
The present study analyses selected dialogue passages of the crisis negotiation that took place at the hostage event called the “Waco siege”, in 1993, in the United States, based on the negotiation transcript. The analysis discusses the results produced by the Linguistic Inquiry and Word Count (LIWC) software, regarding the verbal attributes of the perpetrator according to two predetermined conditions: when he keeps his promises to the negotiator and when he breaks them. Besides LIWC the primary method of the study was qualitative content analysis, conducted by the ATLAS.ti software. The qualitative analysis also scrutinizes the utterances of the perpetrator concerning the verbal cues of deception. According to the main results of the analysis, the perpetrator used first-person singular personal pronouns when he phrases those promises that he has kept; compared to promises that he broke. In the latter condition, analysis of the verbal attributes of his speech showed that he used more filler words, was distracted from the topic more often, his utterances were more uncertain, and stressed his messages with more emphasis.
Keywords: crisis negotiation, Waco siege, deception, qualitative content analysis, Linguistic Inquiry and Word Count (LIWC) software, qualitative content analysis, ATLAS.ti software